Verzenden & Retourneren

Verzending van uw bestelling:
Alle bestellingen vanaf  €20,-  worden gratis verzonden binnen Nederland en België. Bij bestellingen onder de 20,- worden verzendkosten berekend.

Is het product op voorraad in de webwinkel en besteld voor 16.00 uur dan leveren wij uw bestelling binnen 1 werkdag uit.
Wanneer er onverhoopt toch een voorraadfout is opgetreden dan lichten we u hierover zo snel mogelijk in per telefoon of mail.

Voor het verzenden naar overige EU landen hanteren wij andere verzendkosten (international shipping), de tarieven zijn per land verschillend.

Onze bestellingen worden bezorgd door Post NL, DHL of Hoekstra BV Sneek (transportbedrijf).
Als een bestelling niet door de brievenbus past, wordt deze als pakket verzonden. In dat geval ziet u in uw bestelstatus een 3S nummer bij de bestelling. Met dit nummer kunt u via www.tracktrace.nl het verzendtraject van uw pakket volgen. Op een postbusadres levert PostNL geen pakketten af die zwaarder zijn dan 12 kilo. Wij raden u daarom aan om bij een grote bestelling geen postbusadres te gebruiken maar een regulier adres.

Wanneer uw bestelling de status ‘verzonden’ krijgt, ontvangt u een mail van de vervoerder met daarin een link om de zening te kunnen volgen.
Let op veelal is de link pas na 20.00 uur 's avonds of uiterlijk 22.00 uur 's avonds te volgen.

Het kan voorkomen dat u, na het klikken op het 3S-nummer, de volgende melding krijgt: ‘Er zijn geen zendingen aangetroffen voor deze combinatie’ (dit is de combinatie van het 3S-nummer en de postcode waar de bestelling afgeleverd moet worden). Deze melding kan veroorzaakt worden doordat PostNL het 3S-nummer nog niet heeft verwerkt. U kunt de status van uw bestelling in dat geval de volgende werkdag opvragen.

 

Verzenden grote of speciale meubels
Meubels worden bezorgd door een speciaal transportbedrijf.
Belangrijk om te weten is dat er 1 afleverpoging wordt gedaan, het is daarom van belang dat u op uw gekozen afleverdag aanwezig bent.
De avond voorafgaand aan de gekozen bezorgdag ontvangt u van de vervoerder een mail met daarin de verwachte aflevertijd in een tijdblok van 2 uur.
Daarnaast zal de chauffeur een half uur vooraf bellen, mits u een mobiel nummer heeft opgegeven.
Leverig vindt plaats tot aan de voordeur!


Retourneren binnen 30 dagen, melden binnen 14 dagen! Nederland, gratis m.u.v. meubels:
Wanneer u een artikel terug wilt sturen, stuurt u ons binnen 14 dagen na ontvangst een mail via info@villajipp.nl.
In de mail dient u aan te geven of u kiest voor ruilen/een tegoedbon/retour ontvangen van uw aankoopbedrag.
Retour zenden is bij ons gratis mits het geen grote meubels betreft/ of zijn verstuurd met special vervoer (vrachtwagen) .
Als u een artikel wilt retourneren of wilt ruilen/een tegoedbon dan sturen wij u per mail een label om het pakket kosteloos terug te sturen via Post NL. De retour dient binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling bij ons binnen te zijn.
Bij grote pakketten plannen wij voor u een pick-up via DHL in.

Het retour-adres: Villa Jipp retouren, De Vecht 14k, 8253 PH Dronten.

Graag de artikelen goed verpakken (Villa Jipp is niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde artikelen) + vermeldt u ook de afzender en reden van retour.

Kiest u ervoor het artikel niet te ruilen of een tegoedbon te ontvangen, dan ontvangt u na ontvangst in ons magazijn binnen 14 dagen het aankoopbedrag incl. de evt gemaakte verzendkosten retour. Stop altijd een briefje bij het pakket in met uw gegevens, zo kunnen we de terugboeking op tijd afhandelen.

Let op: Indien u een gedeelte van de bestelling terugstuurt, en uw bestelwaarde komt onder het gratis verzendkostenbedrag zal er door ons een verrekening plaatsvinden van de verzendkosten a 3,95 euro, en in mindering worden gebracht op het te crediteren bedrag.

Terugbetalen met zelfde betaalmiddel.
Wij storten uw geld maximaal binnen 14 dagen retour en betalen het aankoopbedrag terug middels de betaalmethode waar de bestelling oorspronkelijk mee geplaatst is. Terug betalen middels een tegoedbon vindt alleen plaats wanneer de klant hiermee instemt of wanneer de order met een tegoedbon betaald is.

U kunt de meeste artikelen die u bij ons gekocht heeft, tegen bepaalde voorwaarden retourneren binnen 30 kalenderdagen, melden binnen 14 dagen. Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Villa Jipp niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een 3S-nummer/verzendbewijs en bewaar deze goed. 

De ondernemer (Villa Jipp) vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Koopzegel retourneren grote meubels/ vrachtvervoer:
U kunt bij ons een z.g.n. koopzegel bestellen. Informeer hiertoe naar de kosten (afhankelijk van de grootte van het meubelstuk).
De kosten van het retour zenden worden dan in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Wij plannen in overleg met u de gewenste afhaaldatum in, u ontvangt afhankelijk van de vervoerder van ons een retourzegel via de mail.

Beschadigd artikel ontvangen:
Als u een artikel beschadigd heeft ontvangen dient u dit z.s.m. te melden, we komen in dat geval uiteraard met een passende oplossing!

Retourneren grote meubels:
Grote meubels, zoals kasten, tafels, banken, staande kapstokken en grote stoelen kunnen alleen retour mits volledig ongebruikt en in de originele onbeschadigde verpakking.
De kosten van retour transport van gerourneerde meubels worden niet vergoed door Villa Jipp.

Retouren outlet-artikelen:
Artikelen uit de outlet van Villa Jipp kunnen helaas niet retour gestuurd worden. Dit omdat elk artikel uniek gefotografeerd is.
Twijfelt u voor aanschaf van een artikel uit de outlet, en wilt u meer details, stuur ons gerust een mail via info@villajipp.nl of bel ons op 0321-745006, bezichtigen op afspraak kan uiteraard ook altijd!


Retouren sale-artikelen:
Artikelen uit de sale kunnen wel retour gestuurd worden.

Retourneren / ruilen buiten Nederland:
Wanneer u een artikel uit het buitenland retour wilt sturen worden de verzendkosten van het retourzenden niet vergoed door Villa Jipp. Verder gelden dezelfde voorwaarden als u kunt vinden onder het kopje "Retourneren".



Levertijden:
Indien op voorraad, voor 16.00 uur besteld = morgen in huis!*

* Veel van onze artikelen zijn direct uit voorraad leverbaar en kunnen we dus de volgende dag bij u bezorgd worden. Bestellingen die  op zaterdag of zondag zijn geplaatst, ontvangt u de dinsdag daarop.

Alle artikelen die voorradig zijn, worden mits voor 16.00 uur besteld dezelfde dag nog verzonden. Het kan onverhoopt voorkomen dat een artikel net voor u verkocht is. U krijgt dan zsm bericht van ons!